Chính sách & Quy định
Điều khoản sử dụng
Chào mừng bạn đến với Cá Chép Đu Đưa. Khi truy cập và mua hàng tại hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và cam kết bảo mật dưới đây.
1. Quy định chung khi giao dịch
Các sản phẩm được giới thiệu trên website bao gồm figure anime, mô hình lắp ráp, gấu bông (plush) và các sản phẩm phụ kiện nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp hàng chính hãng 100%, nguyên seal (trừ các trường hợp có ghi chú cụ thể khác). Do khoảng cách vận chuyển xa, vỏ hộp sản phẩm đôi khi có thể bị móp nhẹ nhưng chất lượng mô hình bên trong luôn được bảo đảm nguyên vẹn.
✓ 2. Cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, Cá Chép Đu Đưa cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối: Toàn bộ dữ liệu của bạn (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, lịch sử giao dịch) được lưu trữ an toàn trên máy chủ riêng biệt và mã hóa bằng công nghệ bảo mật hiện đại.
- Không chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên thứ ba nào nhằm mục đích kinh doanh, quảng cáo hoặc sử dụng sai mục đích.
- Phạm vi sử dụng tối thiểu: Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp duy nhất cho đối tác vận chuyển chính thức của chúng tôi (bưu tá giao nhận) để thực hiện vận chuyển đơn hàng thành công đến bạn.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Tất cả sản phẩm mua tại Cá Chép Đu Đưa đều được hỗ trợ chính sách đổi trả miễn phí và bảo hành chu đáo:
- Hỗ trợ đổi mới hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền 100% trong trường hợp phát hiện sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng nặng do quá trình vận chuyển.
- Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu không có sản phẩm tương tự thay thế hoặc khi shop không đáp ứng đúng thỏa thuận ban đầu.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và nhận hàng chính xác khi đặt đơn. Mọi thay đổi về thông tin giao nhận cần được cập nhật sớm nhất bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh chăm sóc khách hàng của shop để tránh thất lạc đơn hàng.